Häufige Fragen

Für Unternehmen unterbreiten wir bei regelmäßigen Aufenthalten gerne ein gesondertes Angebot. Bitte schicken Sie uns Ihre Anfrage an hallo@lh-hotels.de

Ja, wir bieten in allen unseren Häusern Sonderkonditionen für längere Aufenthalte an. Diese sind bereits im Buchungsportal auf unserer Website hinterlegt. Sie sehen die ermäßigten Preise also direkt bei der Buchung von mehreren Nächten.

Bei einer Online-Buchung können Sie per Sofortüberweisung, Paypal oder mit Kreditkarte zahlen.

Nein, telefonische Buchungsanfragen sind leider nicht möglich.

Ja. Bei Buchungen, die über lh-hotels.de getätigt werden, profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie.

Auf unserer Website finden Sie ein detailliertes Video zum Ablauf. An unseren Häusern gibt es außerdem einen QR-Code, der direkt zum Video führt. Sollte der Check-In dennoch nicht klappen, melden Sie sich bitte telefonisch in ihrem jeweiligen Haus. Von Mo-Fr können Sie bis 17 Uhr jederzeit einen Mitarbeiter sprechen. Außerhalb der Bürozeiten ist unsere digitale Telefonassistentin für Sie da.

• Der Check-In-Automat bietet Gästen größtmögliche Flexibilität.
• Einfaches Ein- und Auschecken, selbst nachts.
• Keine Wartezeiten oder Verzögerungen
• Der Ablauf erfolgt schnell und kontaktlos.

Sie erhalten vor Ihrer Anreise einen Zahlencode per E-Mail, den Sie an der Eingangs- sowie Zimmertür eingeben. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails und ggf. Ihren Spam-Ordner.

Folgen Sie den Anweisungen des Check-In-Automaten – auf dem Bildschirm wird alles erklärt. Nachdem Ihre Buchung vom Automaten bestätigt wurde, erhalten Sie:

• im LH Hotels Lilienthal einen Beleg mit einem Zahlencode, den Sie an der Eingangs- und Zimmertür eingeben,
• im LH Hotels Blumenthal eine Schlüsselkarte für Eingangs- und Zimmertür.

Da wir ein Self-Check-In-Hotel sind, gibt es hierfür keine Frist.

Ja, für Direktbucher ist der Check-In kostenlos (Early Check-in ab 15 Uhr)

Bei bis zu drei Tagen Aufenthalt sind Anfangs- und Endreinigung im Service enthalten. Bleiben Sie länger, wird Ihr Zimmer im Sinne der Nachhaltigkeit alle drei Tage gereinigt.

Nein, wir bieten kein Frühstück an. In der Umgebung gibt es zahlreiche leckere Bäckereien. In den Zimmern und auf der Website erhalten Sie dazu gesonderte Informationen.

Ja, Ihr Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen. Bitte melden Sie Ihren Hund bei der Buchung an, erlaubt ist ein Hund pro Zimmer. Für den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir eine Pauschale von 30 € pro Aufenthalt. Bei starker Verschmutzung, zum Beispiel durch Hundehaare, berechnen wir den Mehraufwand gemäß unseren AGB zusätzlich.”

Bei vorhandener Kapazität können Sie Ihren Aufenthalt gerne verlängern. Bitte buchen Sie direkt online und schreiben Sie uns eine E-Mail hallo@lh-hotels.de, nur so können wir Ihnen dasselbe Zimmer geben (falls verfügbar).

Ja, in allen Zimmern liegen ein Föhn und ausreichend Handtücher bereit.

Ja, alle Hotels bieten kostenloses WLAN. Sie müssen lediglich das Netzwerk LH-Hotels einstellen und die AGB's bestätigen.

Nein. Sollten Sie sich einen Zwischenreinigung wünschen, schreiben Sie uns bitte bei der Buchung eine separate E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese Reinigung mit extra Kosten verbunden sein kann.

Im LH Hotels Lilienthal können Sie Ihr Fahrrad in einem Pavillon direkt hinter dem Gebäude verschließen. Fragen Sie den Code bitte telefonisch an. In Blumenthal haben wir derzeitig keine Möglichkeit Fahrräder unterzustellen. Im LH Höpkens Ruh arbeiten wir auch an einer Unterstellmöglichkeit.

Nein, leider bieten wir keine barrierefreien Zimmer an. Unsere Zimmer sind nur über Treppen oder Stufen zu erreichen. Im LH Hotel Lilienthal verfügen wir über Doppelzimmer im Erdgeschoss. Die Eingangstür ist allerdings nur über ein Stufe zu erreichen.

Wir bieten unseren Gästen kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Gebäude an.

Nein, unsere Hotels haben keine klassische Rezeption. In dringenden Fällen erreichen Sie unser Büro zwischen Mo-Fr 9-17 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten ist unsere digitale Assistentin 24/7 für Sie verfügbar.

Sie müssen nichts beachten. Im LH Hotels Blumenthal werfen Sie die Schlüsselkarte in den Briefkasten im Eingangsbereich.

Aus organisatorischen Gründen können wir keine festen late Check out Zeiten vorab zusagen. Bitte stellen Sie Ihre Anfrage direkt an hallo@lh-hotels.de.

Direktbucher haben einen kostenlosen late Check out um 11 Uhr. Booking Gäste checken um 10 Uhr aus.